龙门吊售后服务说明

    1.认真执行龙门吊质量“三包”政策，质保期自合同设备签发初步验收证书之日起1年，凡属产品质量问题，严格履行免费修理，包换零部件，并予服务。
    2.产品售后服务的原则是：“解决问题为先、用户满意为上、企业形象为重”。我公司在全国各地设有售后服务部，如产品出现质量问题，在接到用户信息后,24小时内前往现场，保证及时给以修复。设立节假日值班制度，保证每天有人值班接待，同时设立专用电话广告用户，做到快速反映，快速处理，解决用户反映的质量问题。
    3.我方对由于自身设计、制造或安装等方面质量问题引起和设备故障负责，应及时提供免费维修服务，无论故障是否发生在质保期内。
    4.我方工程师要对贵方的技术人员进行设备操作、维修保养培训（费用由卖方承担，包括在报价中）。
    5.在产品进场后及在贵方使用过程中如贵方需要，将在贵方提出要求后24小时内派技术人员到现场提供技术服务，期间发生的费用由我方承担；

    6.在贵方使用过程中出现设备故障，将在贵方提出要求后24小时内派技术人员到现场提供技术服务，其间发生的费用由我方承担。在设备使用全过程中，我方保证及时向贵方优惠提供各类易损件。